前言:
我和我老公都是魔獸玩家,我帳號裡有練了一隻41級的法師跟一隻25級的牧師,我老公有一隻70級的戰士,他是70級那時代公會的第二順位MT,對我而言,可能是因為我個性慵懶所以我的法師跟牧師一直無法長大。
一直到80級開放,我老公因為工作忙碌,也沒有再繼續玩下去,於是用了他的帳號創了一隻死騎,足足花了我6個多月才長到80級(這還不包括我公因為看不下去幫我打的時間)。
80級了.但對於一個裝很差.技術很爛(我個人是覺得還好,但其他人...).沒有親友團的新手,想要有好裝好武是非常困難的一件事,慢慢的越玩越無趣,有時候一星期上網不到一小時。再一次無意間我發現居然有網路代練這個行業,裝備不限,那時候才想說請網路公司幫我帶打一把(阿薩神族之鋒)-->這一把是我老公幫我挑的,錢也是他出的,聽他說這一把很猛,當然也比較了很多代練公司,因為我也怕帳號被人亂用,裡面的錢錢跟材料裝備被偷光,最後我挑了****這間代練公司,因為他招牌寫說有接受過商業周刊專訪,我想有接受過周刊專訪應該是一間還蠻有誠信的網路公司,誰知道這個決定讓我一步步踏入痛苦的深淵,也害得我跟我老公為這事吵了不知道多少次.......某年某月某日.....SKYPE..**代練公司客服.....
[2009/5/12 下午 02:57:40]: 哈囉
[2009/5/12 下午 03:05:56] X季 客服A 說 : 安安
[2009/5/12 下午 03:06:38] X季 客服A 說 : 有什麼可以幫您
[2009/5/12 下午 03:07:41] 問一下拉我要帶打魔獸武器
[2009/5/12 下午 03:08:00] 我屠魔聯盟
[2009/5/12 下午 03:08:12] X季 客服A 說 : 什麼武器
[2009/5/12 下午 03:08:12] 阿薩神族之鋒
..........(殺價的內容)簡略.(因為他們公司價格很硬.殺不下來)............
**公司要求我要先電匯一筆費用至它們指定的帳號內,匯款之後將帳號後5碼告訴該公司,確認後金額已收到後,再將密碼及帳號全部交由該公司(因為我有設電話鎖,該公司表示要打前會先電話通知我開鎖),會馬上安排人員代練。
於是我隔天就跑去匯款,並將帳號跟密碼交給**公司,並詢問何時會開始代練,該公司表示已經處理了,時間不確定,代練員人數到齊了馬上就開始,請我耐心等待。
很不幸的,一等就是二個星期,在這二個星期的時間裡我已經被搞得快抓狂了,好像有一個東西梗在喉嚨裡,每天都抱著電話,就怕漏接到四季公司通知的開鎖電話,上網的時候又不敢去打副本,最多就是打打戰場,整個人脾氣火氣已經不好了,於是又敲了該公司服務員
下述.....SKYPE.......
[2009/5/25 下午 08:11:21] XX說 : 安
[2009/5/25 下午 08:12:02] X季 客服A 說 :安安
[2009/5/25 下午 08:13:11] XX說 : 請問一下我在2周前有匯款申請代練打物品為何到現在都還沒開始處理
[2009/5/25 下午 08:13:37] X季 客服A說 : 您的id
[2009/5/25 下午 08:14:44] XX說 : ********
[2009/5/25 下午 08:17:08] X季 客服A 說 : 我幫您查查
[2009/5/25 下午 08:17:23] X 說 : 麻煩一下
[2009/5/25 下午 08:19:17] X季 客服A 說 :您是代打副本對嗎
[2009/5/25 下午 08:19:30] XX說 : 是阿
[2009/5/25 下午 08:19:56] X季 客服A 說 :代打武器
[2009/5/25 下午 08:20:08] X說 : 是阿
[2009/5/25 下午 08:20:59] X說 : 有交給工作室處理了沒阿
[2009/5/25 下午 08:21:59] X季 客服A 說 :每個禮拜有固定出團時間,所以沒有開始代練!
[2009/5/25 下午 08:22:05] X季 客服A 說 : 已經處理了
[2009/5/25 下午 08:22:11] X季 客服A 說 : 您放心
[2009/5/25 下午 08:22:34] X 說 : 到底哪一天出團阿
[2009/5/25 下午 08:23:34] X季 客服A 說 : 到時候會電話聯絡您開鎖的
[2009/5/25 下午 08:24:38] X 說 : 無言~~
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真的是無話可說,再匯款後這二周,有如驚弓之鳥整天抱著電話,怕漏接到代練公司通知開鎖的來電,居然只跟我說等候通知,想一想既然就已經有打過電話了,應該馬上就會處理了吧,再等等看吧。
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很不幸的1個多星期又過去了..........
依然是沒有任何消息...........................
敲客服沒用.....寫申訴信給它們公司........應該有用吧......說實話我還蠻擔心寫申訴信件會害服務人員被罵..
於是於6/3日寫了一封申訴信
如下
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我要抗議一件事情
我是於5月12日匯款,請貴公司代練魔獸世界(阿薩神族之鋒)雙手劍這把武器
但至今6/3號連開工都還沒開工,時間未免太久了。
本人因為有申請通訊鎖,所以在開打前必須先電話開鎖,所以說重5/12日匯款後一直在注意貴公司是否有來電,也多次向貴公司詢問到底你們工作室代練打副本的時間,可是得到的回答確說(都已經交付工作室請耐心等待、隨時通知),這是什麼回答內容阿【標準SOP回復方式嗎】?,那請問一下我是不是要24小時,抱著手機、吃飯、睡覺....等,隨時待命嗎,又不是當兵。
我不知道你們代練的順序是以利潤好好打的先處理,困難的先放一邊嗎?站在我的立場而言,我知道代打副本武器是看運氣/時間不確定,這個大家都知道,可是你們至少可以跟我說一下倒底是固定那幾天會打(星期一or星期二or...)這個很困難嗎,還有打不到沒關係但至少要有打吧....???
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幾天後
他們公司一位楊先生打電話給我老公(因為我留我老公的手機)來有解釋了一下,並表示會立即處理,非常客氣也非常積極處理這事情,聽一聽也就消氣了,應該很快就會開始代練了...............
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.........沒想到又10天過去了..........
.........不會吧連寫申訴信都沒用.....................
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終於,再6/14日接到電話通知.............
當然是馬上電話開鎖.........
然後再開我的法師上線看一下....怎麼搞的10分鐘過去了人物還在薩城.......
不會是在耍我吧.......到底怎麼回事...馬上SKYPE....服務人員
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[2009/6/14 下午 02:24:40] X: 安
[2009/6/14 下午 02:25:29] X季 客服A:安安
[2009/6/14 下午 02:28:55] X: 請問一下.我有接到你們電話通知開鎖我有開鎖.但沒見到你們登打
[2009/6/14 下午 02:29:26]X季 客服A: id
[2009/6/14 下午 02:29:51]X: XXXXXX
[2009/6/14 下午 02:30:03] X季 客服A:現在幫我們開下
[2009/6/14 下午 02:30:27] X: 開了
[2009/6/14 下午 02:31:15] X季 客服A: 恩
[2009/6/14 下午 02:31:21] X季 客服A: 在開下
[2009/6/14 下午 02:31:41] X: ok
.......................30分鐘過去了...............................
又敲了...........................................
[2009/6/14 下午 03:08:38] X: 你們到底有沒有要打阿
[2009/6/14 下午 03:14:41] X季 客服A: 已經打到了
[2009/6/14 下午 03:15:24] X: 喔.真的甲的
[2009/6/14 下午 03:16:08] X季 客服A: 恩
[2009/6/14 下午 03:21:30] X: 是有打..沒出
[2009/6/14 下午 03:22:03] X: 我還以為運氣那嗎好的說
[2009/6/14 下午 03:22:22] X季 客服A: 喔
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晚上登錄後我老公幫我仔細檢查了一下人物,確實有吃到進度,但是居然沒有成就及征服者徽章
ps.我那個副本重來沒打過,而且角色身上沒有任何征服者徽章,如過確定有打一定會有成就及征服者徽章..可是卻都沒有
所以...我.................被騙了.....................
這是什麼公司阿,難道都是這樣子在騙人的嗎,如果不是我重來沒打過還真的被騙了.....
還說什麼有接受過商業周刊專訪~~~~~
........原來是這樣子騙人的喔.....................
想說再給它們一次機會.....一星期後還會不會再打.....................
很不幸的10天又過去了...............
我已經氣到說不出話了........
第二次再寫了申訴信去了它們公司
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6/25
*先生你好:
這是我第二次向你抱怨事情,說實話我還真的不想這樣(但實在氣不過來)
這一次我要向你抱怨的是,我重5月13日匯款請你們公司幫我代打武器,但是經過這麼久,但僅僅只有在6月14日有電話通知開鎖要打副本,至今已經快6月底了,將盡快一個半月的時間,只通知開鎖打一次,實在是非常不能接受這種處理態度。
另外我也對你們通知開鎖的方式非常不滿意,我告訴你一下我惟一的一次被通知開鎖的情形,當時我正在玩請你們代練的人物,一接到電話通知,馬上下線,連續撥了3次開鎖電話(每通間隔時間約半分鐘,因為我怕妳們因未登錄時間較慢錯過開鎖時間),過了約10~15分鐘我想 貴公司沒有在電話通知,應該是已經在副本打怪了,我才用另一個帳號進去看看,怎麼人物還在原來的地方,根本就沒有打副本,當時我已經非常生氣了,立即用SKYYE敲你們服務人員,你們服務人員才叫我在開鎖一次,又過了10分鐘我再敲你們服務人員到底怎樣(要不要打),方才告訴我已經打完了(我猜可能要的武器沒出),我在登錄後進去觀看,確實人物有吃到副本進度,但是你應該知道現在有一個成就系統(那支王我重來沒打過),如果真的有打一定會有成就,可是我角色並沒有這個成就。
所以就是你們在~乎攏~我。
我覺得你們一切的一切都跟妳們網站寫的不同,匯款之前跟匯款之後,匯款前的積極處理到匯款後的不理不睬(一個半月了都沒打過),我實在很想把你們公司對我這個案子的處理方式全部POL在魔獸的討論區供大家評論,錢勒我已經不在乎了,但時在是嚥不下這口氣,不管怎樣一定會造成一些影響吧。
..............................................以下空白.......................................................................
當天下午
該公司一位小姐馬上來電表示歉意,並表示因為代練團隊的裝備不好要先自己打一下副本充實裝備,然後約2周後才可以幫我打武器........(這個理由我不知道你們可以接受嗎?)
據我老公說它們公司好像要另外送我們一件t8披風or一套t8..沒有聽得很清楚,在加上有道歉過
講一講之後這個我就覺得氣消了很多了
說好了是二周...........(不要再騙我了喔)
..............一周過去了....................
.............二周過去了.....................
.............三周過去了.....................
.......................................................
果然...又被騙了......................
.......無言~~~~
7/27日......
我最後一次敲了該公司的服務人員,我想知道到底為什麼又一次一次騙我...........
當我說出我的ID及說明要詢問我代練進度..........
足足等了15分鐘,服務人員只打了稍後二字.......即再無下聞.....
原來這就是這一次的理由...................稍後.........
隔日深夜
我再寫了一封申訴信給了該公司
嚴重的表示了我的抗議
次日
該公司來電(由大陸工作室直接來電)
再三的道歉
並表示要送我25人困難的武器跟裝備共3件..............(25困難程度的武器只有將軍劍吧.....不錯,裝備就隨便他了沒差)
我想它們也應該受到台灣這邊總公司的責難
否則應該不會打這通電話
...................
隔週
果然開始了代練
最後你知道嗎
我拿到的裝備是什麼嗎
(開天闢地+2件破甲裝)
不會吧...跟我想的差很
..............
感覺就像...你今天去麵店吃麵
老闆:來一碗牛肉麵......
結果老闆送來了一碗陽春麵+2顆滷蛋
..???..老闆.我要的是牛肉麵..你怎麼給我送碗陽春麵阿...
老闆說..牛肉麵一碗70元..陽春麵一碗40元+滷蛋一科20元.40+20+20=80
你還賺10元...
................
如照這樣說那我不就還要匯款給它們囉
我當然馬上跟它們公司抗議拉
他們公司表示那一天它們公司主管要送我的是25普通的武器跟裝備..且我已經表示同意
而且還說他們根本沒本事打25困難程度的,怎魔可能送我裝備
天阿(你們公司有沒有本事打我怎麼知道)(而且態度惡劣,堅持不同意錯誤)
我怎麼可能會同意.......
你說陽春麵換牛肉麵...................還像一句人話(不吃牛的除外^^)
牛肉麵換陽春麵.............................有可能嗎(不吃牛的除外^^)
你們公司沒本事打就不要在網路上吹牛
看看這間公司的
(1)沒誠信(你們是作虛擬貨幣生意的,誠信是最重要的)
(2)吹牛
(3)欺騙(明明沒打.卻用代練角色去吃進度.後說打不到)
(4)沒本事(說什麼代練員裝備不足要自己先打一下裝備充實,等換你打時候可能已經開放90級拉)
(5)牛肉麵可以用陽春麵+魯蛋來換(那我還找你們公司作什麼)
........................
我再想這一場鬧劇也該結束了............
外篇
對於我把阿薩神族之鋒比喻成...牛肉麵
將開天闢地比喻成.........................陽春麵
(雖然同為232等級的)如造成困擾本人表示歉意