前幾天賣了一個產品
它是遊戲中的道具但使用後會獲得的物品是隨機的
(遊戲本身設定問題,很多寶盒或福袋,箱子之類的都是隨機取得內容物)
我在商品詳細說明中已經寫得非常清楚
結果有個買家下標付款後
我移交給他
他打開沒得到他想要的東西之後
打電話來抱怨
一開始先說怎麼不是寶?
我回他:我在詳細說明中有寫很清楚哦!物品是隨機取得的
後來問我沒抽到寶這種隨機物賣150t會不會太貴?
我說賣場有其他賣家的商品(同性質,也是開盒子隨機獲得)也是賣150哦!
他又說,別人賣的是一定會開到某樣寶物的~所以賣150
但我的不一定開到寶,也賣150
我回他:對方的商品也是一樣隨機的哦!
後來他好像覺得盧不到什麼好處(折扣或交易取消) 就自己倖倖然掛掉電話
之後評價我給他正面~因為好歹是顧客~
結果他給我中立~評語寫:好像被唬了一樣....
我真的覺得很不高興!
我在商品詳細說明中寫得非常清楚!是隨機的!
完全沒有坑人或騙人的行為
是買家自己沒看清楚或沒考慮清楚就下標付款
而且商品也被他領收~並使用了(只是沒開到他要的寶物)
所以我就提申訴給8591問他們能不能更改評價
客服幫我聯絡買家得到的答覆是拒絕 (想也知道拒絕~ 他都覺得被坑了150,沒給負面已經不錯)
但我從沒得過中立甚至負面的評價
真的覺得很嘔~
我雖然只是黃星的小買賣家,買家是綠星的
可是從這事件後...我再也不相信評價信用了
因為光看評價並不能完整了解事情始末