我在1/19號下標HTC手機...當下與賣家談了一下,確定物品是9。9成新。
賣家說:商品不會有任何的問題!!
如果是我的因素 內容物與標示不符合!!才能退還
但信用問題 是不會有任何問題 讓買家有想退還的想法^^
然而賣家的確在19號當天寄出(按移交商品)...寄出後2天。我沒收到7-11交便貨 的簡訊通知於是連絡賣家。手機有通,but都不接... 打了好多通 還是都不接。於是決定向客服申訴(第一次申訴,申訴時間與下標時間已經過了8天),客服申訴完,過不久賣家馬上有回應。
賣家說商品被7-11退回,他不知情,然後他寄出的隔天就去花蓮玩了...打電話沒接到他說他沒注意到(前前後後至少打了20通有)之後他知道被退回後,我聯絡到他的時候,我跟他說:如果明天沒收到貨,我可以取消交易嗎?賣家說:可以,但是可能會低類1天,請我寬容一下。(已經過了10天)買家說:如果到時候收到手機 有任何問題我就直接退貨了噢...賣家說:我寄出時有在一次的檢查了!!對不起^^ 不會讓你失望的當天通電話...(賣家第二次寄出當天)賣家說:如果後天才收到貨的話,我會以一天500元補償您。買家說:好ok。但是商品有誤也是會退貨噢...。賣家說:ok。
(寄出後...第二天)貨來了我收到貨了,發現東西不太對勁,於是又打電話給賣家(現在賣家就有接電話了)
買家:喂,你好,賣家x先生嗎?我已經有收到貨了,不好意思我實際收到的貨有點不一樣噢..與當初說的9。9成新有差別哦,(1)皮革套有明顯破損+破皮。 (2)原廠耳機應該附5對耳機套(含耳機上的那對)。{實際共4對} (3)相機鏡頭有細微刮傷,您並沒說明。 (4)Htc logo有疑似掉漆的情況。賣家:恩...不好意思,耳機套的確少一對,相機鏡頭用不擦過應該就會不見了,那logo應該不是刮傷掉漆,因為買來就包膜了(包膜會包到鏡頭?!),那我到時候補償你1000塊在到時候麻煩你在開賣場給我下標。我現在不在電腦前面所以晚點交易。(晚上交易有客服可以協助處理嗎?我的疑惑)買家:好,那你什麼時候方便交易?可以請你到時候再打個電話通知我?
(到了交易時間....)跟賣家囉唆了一些商品不符合以及問題的話...
於是。。
賣家:那請您改開1500的單!!您必須先領收我才能下標!!買家:那這樣我是不是不保險呢?如果我領收後你跑走不下標呢?賣家:不會的^^交易款項先後順序!! (都他在講)
於是開了賣場後,我按了移交。(交易這段時間賣家都回覆的滿快的){我還非常好心的給他正面評價 我超後悔給他正評}
站內簡訊來了。。。
商品經客服中心確認後已轉帳到賣家的T點帳戶,交易完成。
照理來講賣家8591帳戶應該有t幣了吧?!
過了10分鐘 打電話給賣家,
賣家:我用手機接電腦在用,有點慢...我再用了 請您稍等。買家:好,那請您盡快下標噢。
又過了10分鐘。
賣家:你打來一次我就斷線一次....(剛剛交易時間回覆都回很快阿,怎麼都不會斷線)買家:好那我過一段時間再打。賣家:陳先生,你不用擔心,我會下標的。買家:好...時間有點晚了,不然我先去睡了,明天早上起來我應該會看到站內的商品被下標簡訊吧。賣家:會的,請您放心。
隔天早上......
6點30分左右,打給賣家,電話沒接。
下午4點多連續打了5~7通電話,也都沒接...(開始覺得不妙是不是被騙了)於是再次申訴,申訴過後,客服說明他會幫忙聯絡賣家,也會協助處理,如果有法律方面的需要也會協助處理,並且已經凍結、停權賣家帳號。
於是我傳了簡訊給賣家。請你遵守當初說的規定下標,我已經申訴8591,客服已停權凍結你的帳號。如果不處理,將由客服協助連絡警方,並尋求法律途徑,交易留言板具有相當充分的證據。
傳完簡訊,打給賣家。
奇蹟似的...賣家接電話了。說了一堆....(雙方口氣都不是很好)賣家說:如果要尋求法律途徑的話我也是可以...我有充分證據證明XXOXOXOXOX........(講了一堆)...買家:那你說明一下為何說好該下標的沒下標呢?賣家:我昨天過了30分鐘後才收到t幣...就把t幣都轉出來了,忘記要去下標...我只是忘記然後又沒接電話,這是我不對沒錯,但是你有必要這樣?去申訴?凍結停權我的帳號?這樣我也沒辦法交易阿...要尋求法律途徑的話那就來吧!反正你都已經凍結停權我帳號了!買家:我打你電話你都沒接,我當然申訴看看阿,看你會不會接摟....客服停權凍結你帳號那也是你忘記下標沒有接電話的關西...好吧...既然這樣,那就法庭上見了。
------------------------------------------------------故事結束--------------------------------------------------------------那各位覺得是誰對誰錯?賣家口氣相當不好,而且打電話也都不接,每次電話會接的時候幾乎都是申訴的時候他才會接。都拖了這麼久的時間...會忘記下標,就不會忘記把t幣領出來?反正都停權凍結他帳號了,那他也無所謂了要提告那就來吧這幾句讓我非常不爽!!
如果去提告了?誰會勝訴呢?