本人在8/18日於so-***上買了二包的暢遊包，但均在付完錢給so-***後轉入智冠給點系統，填入遊戲帳號、密碼後網頁就再也沒有動作了，至今依然未收到點數。
我已打過電話給so-***及智*網的客服請它們處理，智*網的客服非常的積極解決問題，但由於沒有so-***所發出的交易編號(這是so-***在收到買家所付的錢後，主動發給智*網，讓智*網能將點數發給買家的編號)，故我也只好再致電so-***客服，可是so-***的客服人員只會回答「那個部門的同事週休二日，只能等到下週一再處理」，而且您還不能取消交易，請so-***把錢還給您，最後智*網的客服人員也只好安慰我再等等吧!!
以上就是事件經過，我po出來是想告訴大家

1.so-***與智*網之間轉換系統有問題，大家別去so-***買暢遊包。

2.so-***在線上購點的客服與解決問題上的表現很差，我想大家會在網路上進行線上購買點數本就是想方便、快速拿到點數，一家好的線上賣點公司(像智*網)就該在一般假日安排有專員解決客戶在購點上出現問題時，快速的解決"買家付了錢"卻拿不到貨的狀況，可是我本人在這次事情上並未感覺到so-***有想快速解決自已公司所出現的問題，客服人員也只會叫買家等，我付了錢卻拿不到貨，而且這不是我自己在付款或儲點上操作錯誤，但賣方公司卻只會叫買家等，我想這樣的公司這樣的服務態度，並不是一個差字了得，所以請大家在so-***買點時多加考慮。

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今天晚上(8/21)so-***的客服人員終於來電告訴我
「您之前所反應星夢暢遊包轉點系統的問題，我們正在處理，您的此二筆交易由於系統異常，所以交易做癈，我們會退還您款項，如您還有需要這些點數，請您從新購買。」
這就是我等了三天的回答，星夢暢遊包是限量的，在發生問題時，我就已告知so-***的客服人員
「如果你們最後的結果是取消交易，導致我無法買到這種限量包該怎麼辦？」
它們的回答是：「您這二筆交易已經算完成了，我們保證您可以拿到貨。」
結果今天我收到的卻是這種回答
>「您之前所反應星夢暢遊包轉點系統的問題，我們正在處理，您的此二筆交易由於系
>統異常，所以交易做癈，我們會退還您款項，如您還有需要這些點數，請您從新購
>買。」
坦白說是不是我們這樣的小小消費者就該死，大公司可以說話當癈氣(因為不能在版上污染大家的眼睛所以用"癈氣"代替原來的ｘｘ）買了東西付了錢拿不到貨算是我自己活該，它們只需二字"抱歉"，我就活該被害買不到想買又限量的東西，而且更氣人的是從頭到尾全是我自己聯絡智*跟so-***的客服(僅今晚通知我交易取消這一通是so-***打來的)，花了我一、二個鐘頭的手機費，我換回來的是付了錢，貨被拖三天，然後交易取消，我想買的限量就這樣沒了，而且最令我生氣的是，so-***客服人員在我問了半天你們是不是該想辦法讓我買到這個暢遊包啊？它們卻暗示我今天我拿不到貨是因為對方系統出了問題，接不到它們系統發出的交易通知，所以才會導致我買不到貨，這樣一個代賣點數的公司，出了事卻只會推給別人，自己卻不承擔錯誤，也無法解決問題的代賣商是不是適合大家再去交易，這就只好請大家在和這家公司交易時多想一想了。

以上就是這件事的全部，我不知道我是不是頭一個被so-***裝肖維的消費者，但我知道如果so-***不改善，那我絕對不是最後一個。