這是我朋友的案例
他是8591新手向我求助 但我也不知該
如何是好 便上來向大家求助
事情發生經過如下:
我朋友向一位評價良好(100多個正評,沒有負評)的賣家買了1063元的神魔帳號 ,綁定微博,賣家將帳號綁定我朋友的手機後請我朋友領收,我朋友可以登入也確定沒問題了之後,就領收了。
但一個禮拜後 我同學發現他的帳號被惡意刪卡。只剩下幾隻魔劍和西瓜,他很著急的問我怎麼辦,我請他向客服提出交易異常的申請,客服便凍結賣家的帳戶,賣家也主動跟我朋友聯絡,賣家表示他買賣過無數個帳號都沒出過問題,手機是I phone的也沒有中毒的問題,他怎麼可能爲了一千多塊賠上自己的信譽?他表示這個帳號是他二手買來的,不只經手他一個人,並表示如果我們有報案,他願意到警局說明,並留下姓名電話地址以示負責。
看賣家的態度應該不是他所爲
所以我去查了這個帳號的交易紀錄
有四次。無言了
以上有幾個問題
1.我們可以向客服要求退款嗎?
2.這可以報案嗎?我們拿著被刪光卡片的帳號截圖,警方會受理嗎?(光這樣證據好像不夠?)
3.神魔之塔可以調查遊戲歷程嗎?(什麼時候在哪登入,做了什麼動作)
以上問題 請各位前備指點迷津