想請問若遊戲帳號因為賣家售出前有課金,但查詢後發現那筆在我購買後一個多月就被自行申請退費了導致現在帳號欠費3千多被鎖需補款到平台才能解鎖.......可是賣家卻說找不到交易記錄,說因是找代儲的請問這樣該怎麼處理呢??要去報案嗎?賣家是說願意賠償但因是學生要分期付款可以相信等嗎?