7月19日,我在8591有下了一個訂單,並使用線上atm轉帳,過了30分鐘後我開始擔心了,因為訂單上一直顯示等候付款。
趕緊上去銀行核對,結果確有轉出,馬上使用申訴請客服人員處理,因事隔週未,並延到今天7月22日(星期一)處理。
7月22日,客服人員幫我跟會計人員確認,但未查詢到相關入帳。我開始急了,並打電話到我的銀行和對方的銀行(國泰)確認,
經確認,雙方都確認已轉出和轉入。我記下了時間、交易序號、還有轉入帳號,請客服再與會計確認是否入帳,
結果,客服回與會計確認後回:
因目前未查詢銀行的入帳記錄~
故暫時無法幫您入帳~
請問,是我們會計的問題嗎?還是這其中出了什麼問題?還是有其他人知道呢?真的很不解…