各位親愛的會員:
為感謝大家一如既往的支持與陪伴,春節期間為廣大會員準備了『新年狂歡GO』活動,願您在新的一年裏身體健康、心想事成!
春節假日定於:2月14日至2月22日,8591春節期間各項事務安排公佈如下:
一、會員提款處理時間:
因春節銀行連續放假,於2月14日上午10:00後至2月21日10:00期間會員所申請提款之款項,將於2月21日-2月22日分批處理,請及時調整提款時間,詳情請參見:
二、台灣會員儲值相關:
會員可以正常使用『ATM轉帳』、『Web-ATM轉帳』、『商店代收』、『全家便利商店』、『玉山帳戶』、『遠傅繳費』、『7-Eleven超商』、『OK超商繳費』、『萊而富超商』入帳時間與平日相同。
三、玉山相關:
玉山儲值支付帳戶(開戶/付款/升級),均可正常使用。
四、香港會員轉帳入帳時間:
匯豐、中國銀行春節放假日期:2月16日-2月19日。
放假期間所有櫃檯業務暫停,網上或ATM轉帳,同行之間轉帳(匯豐轉匯豐,中銀轉中銀)一般當天入帳;跨行轉帳,可能會延遲,需要銀行上班後才會入帳。
為方便香港會員能及時入帳,客服建議使用『香港7-Eleven商店』入帳會比較及時唷。
五、客服服務時間調整如下:
電話服務時間:
2月15日(除夕):10:00-17:30
2月16日-2月20日(初一至初五):15:00 - 20:00
2月21日(初六):10:00-22:00
申訴處理時間:
2月15日(除夕) 09:00-17:30
2月16日-2月20日(初一至初六):09:00 - 22:30
2月22日(初七)電話服務恢復正常:
週一至週五 10:00 - 22:30
週六至週日 15:00 - 22:00
若您有任何疑問,請使用線上申訴與用戶留言聯絡客服中心!
您亦可撥打客服電話讓客服人員為您服務!
客服電話:(02)5579-8591按 9
8591全體工作人員再次恭祝各位會員與經銷商春節快樂、狗年大吉、財源廣進!!!