我買這個帳號四年多了

當時沒有要身分證與切結書

只有身分證號碼

我現在因為誤買了有問題的產包

有被鎖帳號的可能

而官方需要當時帳號本人的身分證

我現在也連絡不到那個賣家了

請問一下

有解決的方法嗎?