此篇文章是我上個月發的
http://bbs.8591.com.tw/index.php?firstRow=0&totalRows=16&articleId=44128&module=article&action=detail
事情大概是這樣的
我賣A商品 甲來提問是不是以A強化
我不清楚產品所以說是 這裡是我的錯
他說這不是 並且揚言要告我詐欺
聽客服建議 黑單他
之後 他又開分身來假裝提問
這時 我經由他的提醒 有說 好像不確定
我說明不確定後 他才進行購買 並且拿到裝 確認後領收
領收後過一個月
產品使用了一個月 價格自然會變高或低
他要求退貨 我真的覺得他也太誇張
這算了 他既然申訴了 我也只好跟客服進行解釋
一開始就像上篇所說的
剛開始不知道是我 接了電話很客氣的說好 可以解除申訴
掛掉電話後 就封鎖我的電話 還跟客服說我一直在騷擾他
我真的覺得很委屈
你申訴了 客服也沒辦法擅自做決定
客服建議 我聯絡買家
買家就封鎖電話了 我打了6~70通 時間白白浪費
我跟客服通話時間至少有3個小時
客服也很無奈
最後 客服說 他再聯絡不到就要解除圈存
他心想:我貪的小便宜要跑走了
馬上聯絡
以上是我在上一篇回覆的文章
也大概是我們之間的對話
對方態度就是這樣
我整個超不爽
我跟客服說明了
客服也是回說
無法聯絡到對方手機
您的心情我們能理解
我心想:當然~
客服人員這不是你們的錯
他是個國中生手機上課要關機阿
然後就沒有下文了
之後對方也只敢經過85來跟我對質 根本不敢接我電話
如果他今天沒犯錯 需要如此心虛?
大家可能一開始就注意到了
為什麼我發文的帳號跟上一次不同
這隻是我朋友的同意 只借我發文的帳號
我的帳號因為那個申訴到達一個月而被鎖住
解決方法:雙證件+...跟買家協商好
我心想 既然都知道我是因為一直聯絡買家 聯絡不到 最後好不容易聯絡到只被說一句我在騷擾他 然後經由客服的建議不去聯絡
那跟買家協商好跟一開始...有什麼差嗎...
我不是想說客服那裡做錯 他們也只是照著流程走
只是!!!
我們一開始起爭執的原因就是因為他有兩個帳號 所以造成誤會
他現在的A帳號 今天也在登入 還PO文繼續賣東西
對我這個單單用一隻帳號進行買賣的人 不是很不公平嗎...
難道85平時帳號也該練個分身 做為保險...?
如今 我想抱怨幾個點...
以下純抱怨 可以直接跳過
1.我東西賣的比別人便宜了 你已經撿到便宜了 你還要這樣搞我?
2.黑單你前 你說要告我 已經備案 朋友是律師 自從知道我知道你是國中生 為什麼不再說? 虧我還已經準備好了資料可以上法庭
3.學生上課手機要關機 我知道 但是一個月以來 每天都打2~3通給你 你看到未接來電 真的沒有時間可以回電?
4.你跟客服說什麼 我不知道 只是 我陳述事實給客服 得到的回應卻是雙方說法不一致 你說你跟A帳號的關係有4種說法 我想就避免不了要應付一個會說謊的申訴方這件事情了
5.好不容易聯絡到了 你那態度是....?重要的問題都不回答 只說了一句你再打來就是騷擾
6.這裡就是要小小抱怨一下客服了 對方提供了證據 我說這個證據有誤 客服說 會幫我詢問 需要我在聯絡我 結果...就一直到了昨天 也就是被鎖的當天 隔了2個禮拜 都沒有消息...就直接被鎖了
我現在也不知道該怎麼辦才好
俗話說 會吵的孩子有糖吃
我深深體會到了