優化名稱:「3C商品交易流程之優化」
優化原因:讓3C實體商品更適合在8591進行交易,減少3C商品的交易糾紛。
優化說明:
3C商品各狀態時間限制的調整:
1、買家有48小時的付款時間。
2、賣家有48小時的發貨(移交商品)時間。(節假日或買賣雙方另有約定除外)
3、買家領收時間最長不超過7天,實體商品需要郵寄。一般都會在7天內將商品寄送至買家手中。
3C商品交易流程的優化:
圖1.賣家刊登時必須填寫「商品屬性」選項。 並且至少上傳一張商品圖檔。
圖2.賣場內顯示賣家所填寫的商品屬性,方便買家了解商品狀況。(若有疑問,請使用問與答與賣家進行商議。)
圖3.買家付款時必須選擇收件人資訊才能付款成功。方便賣家查看收件地址並寄送商品。
首次付款3C商品請先新增收件人資訊,新增完成後輸入支付密碼即可成功付款。
圖4.交易留言板內將留下買家所提供的收貨地址。
圖5.賣家將貨物寄送給買家後,回到8591確認發貨時,必須選擇運輸方式與貨物追蹤單號,方便買家查詢該貨物的運輸資訊。
圖6.賣家確認發貨之後,交易留言板內會留下賣家發貨時的資訊,方便買家跟蹤運輸資訊。
圖7.買家收到商品後,請回到8591做確認領收的動作。交易結束,等待客服中心將款項轉給賣家。