■虛擬寶物被盜了,該怎麼辦?
虛擬寶物被盜,不外乎帳號密碼外流、駭客入侵、交易詐騙所造成,在確定被盜原因以及責任歸屬(個人因素、廠商系統問題)後,再向電腦犯罪偵查組報警。
由於大部份遊戲公司對於寶物被盜均採不賠償原則,所以對於你的損失只能等找到了犯罪者,再依民事法律損害賠償原則,向盜用寶物的人請求損害賠償了。
■ 盜他人虛擬寶物,究竟有無違法?
當然是違法的。刑法第三百五十九條:「無故取得、刪除或變更他人電腦或其相關設備之電磁紀錄,致生損害於公眾或他人者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科二十萬元以下罰金。」
目前還有少數玩家還認為線上遊戲盜寶行為是〝技術與實力〞的〝遊戲〞行為而感到光榮,但在法庭被判有罪,必須服五年牢獄時,才感到後悔莫及,所以玩家千萬不要以身試法喔。
■ 撿別人掉在地上的寶物,究竟有無違法?
大體來說,並不違法。因為在線上遊戲規則中,丟在地上的道具是被認定為〝遺棄品〞的,旁邊有其他玩家經過撿去,你也不能說別人搶奪竊盜。虛擬世界跟現實世界是不同的,〝丟在地上〞的功能本身就是用在〝遺棄去除〞,使用這功能就要有〝壯士一去不復返〞的心理準備。
■ 萬一自己購買的寶物是贓物而不自知,被遊戲公司封鎖、凍結帳號、回收寶物該怎麼辦?
通常購買到贓物或是複製品,如果能證明自己是無意中購買到的,遊戲廠商通常會為你重新開啟帳號,但這些〝不義之財(物)〞都會被遊戲廠商回收刪除,以維持遊戲平衡。但廠商並不負責賠償你購買這些贓物的損失。
就跟你在現實世界買到假鈔或是贓物,警方必須回收以利調查。但總不能叫警方將假鈔的金額換成真鈔還給你!必須負責賠償的,是假鈔的始作俑者─偽鈔集團,抓到偽鈔集團,對他們提出告訴,讓他們賠償你的損失。
■ 如何避免線上交易(帳號、虛擬寶物)時不會被騙(有何注意事項)?
線上交易風險的成因,多因於對方的個人資料不足、隱密不曝光。拿了錢(物)就跑,從頭到尾只知道對方叫做〝血紅玫瑰〞,以及網路上的ID位址,要抓到對方比抓到通緝犯還難。通常網路上買賣虛幣、寶物須注意幾點:

一、買東西的話要注意交易物品是否為相近物:
比如說卡片名稱相近,邪駭戰士卡跟邪駭士兵卡,有些人是搞不太清楚2張卡片的內容不同,買錯了反而虧了大錢。

二、注意對方給的數字是否少一個〝0〞:
騙徒故意在交易進行時,連續幾次突然藉故取消交易,趁被害玩家眼花後,故意在交易金額後面少一個0,被害玩家不耐煩或沒看清楚金額點選yes確認交易鍵,騙徒得以低價虛擬貨幣購得被害人的高價虛擬寶物。

三、盡量不跟人物外形是新手的腳色交易:
雖然是不成文規定,但以多數玩家經驗,大多數新手角色會跟你交易,都是想詐騙你身上的角色。

四、注意對方名字是否有異
有些詐騙者會將ID名字取得跟受害者的朋友相似,例如亞緹,詐騙者會故意取成〝亞禔〞,然後以〝朋友〞名義跟你借(買)道具,當然,一去不復返了!

五、盡量不跟ID名字難以辨識或是異常者交易
有些詐騙者會將ID取一些很〝藝術〞的名字,或是用一些奇怪的符號呈現,甚至連系統都不能顯示出來。例如〝??神?〞這樣的ID,人跑了,連密都密不到人,想告訴GM卻連對方名字都打不出來(因為用注音不知怎拼)。雖然對喜愛取〝藝術名〞的玩家不太公平,但對網路交易的玩家而言卻很實用。

六、不與陌生玩家以丟棄物品道具方式交易
以遺棄道具至地上,再給對方撿起的方式交易,除非對方是熟人,不然就不要使用。只要丟在地上,對方撿起來後揚長而去,你也沒有權利可以叫對方還來了,因為丟在地上的行為(指令)在遊戲裡被判定為〝遺棄刪除〞,被別人撿去,你也不能後悔跟別人要回。

關於購買帳號需要注意的,這樣的交易能夠避免就避免。許多遊戲廠商也禁止玩家交易帳號。因為遊戲帳號是以原始玩家的身分證字號去申請,就算對方將帳號賣給你,也給你改了帳號密碼,只要原始玩家傳真身分證等證明,一樣可以跟遊戲廠商調出你新輸入的帳號密碼,而且現在沒有遊戲廠商提供帳號讓渡的服務,對他們來說,等於是幫有心人士詐騙帳號與寶物的。
■ 在遊戲中,遭到損失(被騙、被盜帳號、寶物被撿走),該報警或該找遊戲廠商?
兩個其實都要。遊戲歷程一定要跟遊戲廠商要,也可查明廠商是否也有責任。警察要調查,也需要遊戲歷程的資料,兩者是相互輔助的。而寶物被撿走的部分,因為是使用遺棄(指令)等非正常方式交易,在形式上並不屬於被騙、被盜的範圍。
■ 無故被遊戲公司鎖帳號停權,該如何爭取自己的權益?
確認被鎖帳號的原因,如果確定是遊戲廠商本身問題造成,可以向廠商要求賠償,或是向消基會投訴。依民法第184條:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。」對於遊戲公司無正當理由停權的行為,你可以向法院主張遊戲公司故意不法侵害你的權利。如果你使用月卡並開卡了,你可以依民法第179條:「無法律上之原因而受利益,致他人受損害者,應返還其利益。」主張遊戲公司無法律上的原因而享有該月卡費用的利益。
■ 因遊戲廠商的疏失,導致玩家遭受損失或者虛擬寶物遺失,如何處理?
經查明後確定為遊戲廠商疏失,可以向遊戲廠商要求賠償。必要時可以發存證信函給對方,或是請消保官來處理。
■ 遊戲廠商無故維修超時,影響玩家權益,該怎麼辦?
如果確定為廠商過失,可依民法第184條:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。」處罰,如果月卡已經使用了或開卡了,可以依民法第179條:「無法律上之原因而受利益,致他人受損害者,應返還其利益。」要求賠償。
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