96 樓 2010-09-05 08:46:18 Re:8591的信用評價能反映賣家的真實服務品質嗎?
我的選項是:
評價選項反差太大只有「好、中立、劣」三種,實際有在用的只有前面兩種
劣很少看到,好像是很壞很糟糕的賣家才會被評...(或者被搞...)
再者,先讓買家評價,再讓賣家評價,如果賣家真的糟糕,買家也可能反被評差,惡性競爭
雖然有申訴制度,不過大家都會省麻煩,評價都會略過有爭議點。
如果把雙方評價改成正面話語,像是「良好、好、普通」,相信不管是被評還是評的人都比較能接受。
若真的要評「差」等,只在非常狀況改交由第三方中立角色(例如客服GM)評比,雖然多一道過程不過比較有說服力