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作者:8591客服天使 回覆日期:2014-01-06 17:45:08
預儲常見問題 【開戶教學】【儲值教學】【支付教學】
【開戶問題】
Q:開【玉山帳戶】有年齡限制?
A:是的,您必須提供年滿20週歲的身分證進行驗證;
Q:開戶時,電子信箱沒有收到驗證碼?
A:若未收到玉山發送的信件,請先檢視垃圾信箱。
Q:開戶時,手機沒有收到驗證碼?
A:沒收到驗證碼可能的原因
1、您的手機關閉接收簡訊功能,請聯絡運營商;
2、您填寫的手機號碼錯誤,請檢查手機號碼是否填寫正確;
3、收訊不好,一直沒發送出來,請致電玉山客服,反饋此問題!玉山客服電話:0800-30-1313 (02) 2182-1313
Q:開通玉山帳戶一定要跑到玉山銀行去嗎?
A:不需要!您只需通過線上申請的方式進行開通。
Q:我已經有玉山銀行的帳戶了,請問我還需要再開通麼?
A:需要,【玉山帳戶】是8591與玉山銀行合作,專門為8591網站推出的帳戶,儲值資金進入該帳戶後,僅能用於購買8591網站商品。與一般的玉山銀行帳戶不同喔!
Q:【玉山帳戶】就是【8591帳戶】嗎?
A:不是的~【玉山帳戶】和【8591帳戶】是兩個完全不同的帳戶唷
【8591帳戶】是您在8591進行購買、出售、提款等任何涉及資金流動必須用到的帳戶。是為了符合第三方代收付政策而在玉山銀行申請的虛擬帳戶;
【玉山帳戶】是玉山銀行和8591合作,為8591特別推出的帳戶,該帳戶可以用來預存現金,並支付購買8591的商品;
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【儲值問題】
Q:用ATM儲值會收取手續費嗎?
A:銀行會收取15元轉帳手續費唷(若您用玉山銀行卡轉帳則免費);
Q:請問我開通【玉山帳戶】後,可以用經銷商、全家超商來儲值麼?
A:目前只能通過ATM、全家超商進行儲值,其他方式暫未提供,敬請期待...
Q:儲值的錢沒消費完,我可以提款出來嗎?
A:目前玉山帳戶僅限C2帳戶有提款功能,僅能提款至玉山銀行帳戶,立即升級C2帳戶
Q:用【玉山帳戶】完成付款,但交易最終沒完成怎麼辦?
A:若交易未完成。錢將退回【8591帳戶】,您可以選擇再次消費或提款唷!
Q:開通【玉山帳戶】後,我只能去玉山銀行儲值嗎?
A:當然不是,您可以在任何ATM機或使用Web-ATM進行儲值。
Q:每次最多只可以儲1萬嗎?如果想要多儲怎麼辦?
A:請升級您的【玉山帳戶】,儲值上限可提升至10萬元唷~查看升級教學
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【支付問題】
Q:【玉山帳戶】可以和8591餘額一起支付嗎?
A:暫時不可以,後續將完善該功能!
Q:使用【儲值支付帳戶】支付,但交易沒有完成,錢會退到【玉山帳戶】嗎?
A:不會唷~錢直接退回到您的8591帳戶內,變成8591帳戶的餘額。(同樣可隨時購買商品)
Q:使用【玉山付帳戶】付款有金額限制嗎?
A:有!銀行將根據開通帳戶等級不同而限制不同。C2會員(只開戶的會員),儲值金額上限最高10萬元,單次支付最高5萬元,單日累計支付最高10萬元,單月累計支付最高10萬元。
Q:怎樣提升付款金額的上限?
A:請升級您的【玉山帳戶】,單次支付最高提升至5萬元,單日累計支付提升至10萬元,單月累計支付提升至10萬元,查看升級教學
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【其他問題】
Q:有了預儲之後,下單繳費的方式還會保留嗎?
A:當然保留,預儲功能完全不影響下單繳費的方式;
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若您有任何疑問,請回帖說明!8591將儘快為您處理!您的建議對8591的改善非常重要,謝謝!
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