為幫助會員快速取消交易,促進交易速度,8591於97年6月30日新增自助取消交易功能。
若會員要取消移交中的商品,請登入我的帳戶—我是賣家(買家)—交易進行,找到此筆商品後按“聯絡買家(賣家)”請點這裡,在交易留言板的下方找到“申請取消交易”(圖1)
選擇“取消交易”後,系統會自動跳轉,讓您選擇取消交易的原因。(圖2)
(注意:若是因為買家原因取消交易,請由買家提出取消交易的申請;若是賣家原因取消交易,請由賣家提出取消交易的申請。)
取消交易的申請提出之後,系統會自動發送站內簡訊通知對方,並將取消交易的原因顯示在交易留言板上,以供買賣雙方確認。(圖3)
若買賣的一方提出要取消交易,交易另一方可在交易留言板的下方選擇同意或拒絕取消交易。(圖4)
若對方選擇同意取消交易,系統會根據取消交易的原因判定責任方並取消交易,取消後由一方給予另一方評價,交易結束。(圖5)
若對方因為其他原因點選“拒絕取消交易”,取消交易的一方可以再次提出取消交易的申請。若對方再次點選“拒絕取消交易”,此筆交易會直接轉至客服中心處理,無法再次使用自動取消交易功能。(圖6)