請問我出售內容是選擇24小時內移交,而且我有再時間內移交(5小時就移交完成),但被買方以時間慢下負評,我應該可以告他損害名譽吧。而且我詢問過客服,客服的解釋是,評價是玩家憑感覺下的,客服無法處理,評價可以亂下的意思。所以意思是,就算我在睡覺,被買家嫌太晚移交(24小時內),被下負評也是活該嗎
以下有客服的精采回覆。
>>我在移交時間內移交商品,買方確給以惡意評價,請處理。
感謝您聯絡客服中心~
信用評價是參考會員信用度的一項重要依據~
因信用評價有著重要的意義,故信用評價必須真實、自願~
同時,8591作為交易平台,不方便過多干涉唷~
故為了避免造成會員的困擾~
後續客服無法幫您聯絡確認唷~
對於會員認為不實的評價,網站也有提供相應的功能~
若您認為對方給予的評價不實~
在72小時內可登入我的帳戶—會員資料—信用評價作出解釋~
對方即可查看到您作出的解釋,若對方同意修改評價~
可申訴至客服中心,客服中心即可為您處理唷~
同時,您的解釋其他會員也可以查看到~
相信您合理的解釋也能夠避免其他會員對您造成的誤會唷~
或客服中心也建議您可直接聯絡買家確認~
若買家同意為您修改~
請買家聯絡客服中心說明~
客服中心收到後會儘快為您確認~
>>都說了她是惡意評價了,我有辦法溝通嗎。
>>你們官方,本來就有責任處理,賣方在規定內完成移交,買方給負評,是賣方的錯嗎?
>>你們手續費6%是賺假的嗎>>而且你們系統設計,在買家給完評價後,賣家是看不見的,須等賣家也給完評價才看的見。
>>像我給完正評後,才發現買家是給負評,這樣符合公平公正嗎
您好~
客服 0298 號 Ann 很高興為您服務~
感謝您的回覆~
客服查看此評價~
無法判斷為惡意評價唷~
關於評價如此設計也是為保障公平性唷~
因信用評價是玩家根據自身對交易的感受所給予的~
客服中心無法體會作為買/賣家的感受~
同時,為維持信用評價的公平公正性~
玩家應享有自由給予評價的權益~
故目前需更改評價的玩家~
需雙方自行協商好~
並由同意修改方聯絡客服中心修改唷~
請您再確認看看~
若交易中雙方沒有明顯的不愉快~
建議您可再聯絡買家確認看看具體的原因~
如買家同意修改,請買家申訴說明即可修改唷~
請您再確認看看~
8591感謝您^^
>>我沒犯規,被莫名其妙負評,我當然嚥不下這口氣。
>>我不想兩邊互不評價就算了,我要對方負相關責任,不是評一評然後我在那邊嚓屁股。
>>如果你們沒辦法處理,我就直接報案,告對方損害名譽,這麼簡單。
>>請告知如何申請,該筆交易紀錄,須證明我在該筆交易,並無任何失誤的文件。
您好~
客服 0041 號 Yolanda 很高興為您服務~
感謝您的回覆~
客服中心剛有特殊幫您聯絡買家行動電話~
買家說因您交易速度太慢,不願意幫您更改評價唷~
且客服也有轉發達您的意思可能會報警~
暫也不願意幫您更改評價~
客服無法強制買家處理唷~
或請您方便時聯絡買家協商看看~
若您需要報警,需要此筆交易的出售證明~
請提供索取出售證明的方式~
傳真:請提供傳真號碼~
郵寄:使用掛號寄出,需要扣25元郵寄費用~
客服中心收到後再協助您處理~
8591感謝您^^
>>我交易時間,寫24小時內,買家自己眼睛有問題,怪誰捏。
>>出售證明的內容,有註明賣家一切符合規定的相關訊息嗎?
>>我告訴內容亦會一並要求8591強制修正我的評價,因為評價嚴重影響到我的買賣聲譽。
您好~
客服 0221 號 Lira 很高興為您服務~
感謝您的回覆~
出售證明內包含您與買家的會員編號~
與此商品的刊登資訊與交易留言~
請您確認看看唷~
客服中心很理解您的心情~
但基於8591屬第三交易平臺性質~
且此筆交易買家有說明給予他交易感覺不太好~
故不同意更改評價內容~
因客服並未參與交易,若買家不同意更改~
客服中心無法直接更改~
對於會員認為不實的評價,網站也有提供相應的功能~
查看您現已有對此解釋進行解釋說明~
您的解釋其他會員也可以查看到~
相信您合理的解釋也能夠避免其他會員對您造成的誤會唷~
如造成不便,請您見諒~
8591感謝您^^
>>那麻煩你們以後強制規定移交時間,別搞這種模糊空間。
>>yahoo那麼大都有辦法處理這種惡意評價了,你們還真忙。
>>我移交時間有24小時,而且我再睡覺硬被挖起來交易,不到6小時我也移交完了,一句他覺得慢,我就這樣被人下負評,
>>然後你們竟然有辦法認同對方的什麼感覺評價,不依規定強制處理,錯又不在我,買方也可以去找15分移交的,找我24小時的幹麻呢?
>>此外我要知道的是,出售證明如何證明我是符合規定移交,有註明我的移交時間是24小時內嗎,我不想又被法官要我補東補西的。
>>我想重新填寫,評價解釋,請更改,謝謝。
您好~
客服 0221 號 Lira 很高興為您服務~
感謝您的回覆~
出售證明只能證明您有出售此物品給買家~
並不能以此處理評價的問題~
另評價是由買家對此交易給予的感受~
並不是按系統規定的移交時間去判定的~
另每位會員對交易速度的快慢評定不同~
故客服中心無法以此進行判定~
若您希望對評價重新進行解釋~
請您先回覆申訴提供解釋內容~
客服收到會儘快確認處理~
PS:解釋內容中不可以含不雅文字唷~
8591感謝您^^
>>不想解釋了,反正你們也是認為就算交易符合規定沒犯錯,買方感受不好就可以給負評影響賣家聲譽就對了,那就交給法院來處理吧。
>>出售內容可以選擇移交時間24小時30分15分,所以也要包刮在出售證明內,這才算完整的交易內容,所以到底有沒有包含請明確說明。
>>解釋內容請改成:本人移交時間設定為24小時,買方自己沒看好,本人在六小時內依規定完成移交,買家確惡意給負評,
>>因8591無法處理,而負評嚴重損害本人商譽,因此決定向法院提起損害名譽告訴,以視公正。
>>此外,因此案本人發現8591並無法公平公正處理事情,亦順便申請撤銷8591經銷商代收服務(經銷商編號102300),請協助辦理,謝謝。
您好~
客服 0281 號 Vicky 很高興為您服務~
不好意思唷~
客服無法修改您後提供的解釋內容~
若您有報警,警方下公文至客服中心~
客服中心會配合警方提供相關資料~
客服剛聯絡您註冊固定電話確認~
您表示要停止ID.102300經銷商~
8591感謝您^^
>>解釋內容是哪裡有問題,請說明。
>>我會在各大論壇討論這件事,如果希望解釋內容不出現8591,請說明。
>>還有你們8591的回覆,讓本人感覺像在保護買方刁難賣家,這些對話我都會列印一並讓法院參考,所以你們回覆請想好在回。