上星期五
我在8591網站上po要賣一支已經沒再用的手機SonyEricsson W810i
販賣的價格我訂在1500..
後來有位買家跟我說要買..但他只有900T幣..
我第一時間想說哇..一下子就直接把價錢殺到900元..後來我想說算了!
反正那隻手機放著也是放著,不如賣給需要的人..
後來那位買家在問與答那提問了一些問題..
例如..手機還有盒子跟傳輸線ㄇ?
我回答..只剩手機跟2顆電池和座充和一片512記憶卡!外表也有些刮傷..希望完美主義的人請勿下標以免造成雙方困擾..
後來買家說好..沒盒子跟傳輸線跟旅充沒關係..再幫她開專屬賣場..
過沒多久幫ㄊ開專屬賣場..他也下標了!!
結果問題來了..
他在問與答那邊發問說:賣家妳必須寄送的東西有原廠盒子和傳輸線跟座充..旅充和2顆電池跟512MB記憶卡! ..
看完真的很傻眼....
我馬上回覆他..當初不是說好我只會寄手機跟2顆電池和座充跟512MB記憶卡ㄇ? 那這樣如果雙方有差異ㄉ話請盡速決定..這樣比較不會造成兩邊損失與困擾..
過沒多久他回我說:..好沒關係那就寄那些東西...
後來又過了一小時他又再問與答那邊發問: 怎麼沒有果凍套?手機怎會有括傷?.....
看完真的很無言...明明我在詳細內容那都有說明很清楚.. 手機已使用2年!外表有括傷..請在意外表完美主義的人別下標...當下我真的很想打去客服取消這筆交易..
但後來想說算了!都已經下標了..
後來貨品要準備寄出去的當天他打來問我寄了ㄇ?我回答他寄了..
結果在凌晨快兩點時還傳簡訊來問貨品寄了ㄇ??然後隔天一早又打來問有去寄了ㄇ?(我是上班族所以不能接電話)但我還是有接起來跟他說寄了!
等手機收到時..他開始打給我說電池不能用什麼之類...
我還跑去通訊行問為什麼電池聽一下音樂就很快沒電..
通訊行是跟我說手機電池正常使用壽命都在2年而已..所以那兩顆都該換了..
我也把這些話轉述給買家..跟他說可能要買新電池 !
後來他就打去客服申訴..要我買兩顆新的電池給他....聽完真的很傻言..
所以我為了怕後續問題..我就直接打給買家跟他說..買兩顆新的電池可能比較為難我..
畢竟我手機本來要賣1500你一口氣殺到900我也很阿莎力賣你..
扣掉運費跟6%我實拿才700多元.
.如果又買兩顆新電池700元...那等於那隻手機.....!!
後來我跟他說..不然你把手機跟那些配件退還給我..我把900元環你!他就說好..
結果隔天早上又一直狂摳電話...
明明我就有先跟他說我早上要上班不方便接電話..當時我們正在開會所以更無法接聽..
結果他又打給客服申訴..說我不接電話無法聯繫到賣家..
晚上客服又打來說買家有打趣申訴說他接受退貨這個方法..但運費要我來出...聽完真的.........
後來我也跟客服說好.. 沒關係它退貨ㄉ運費我也幫她出...
過沒多久中午12點吃飯時間我也傳簡訊跟他告知退貨的寄送地址..
我還傳了2封..結果3點多客服又打來說買家打去申訴說..我沒有告知他退貨地址...我真的很無言...也很點點點!
半夜傳簡訊來被吵醒就算了..事先也跟他說我早上在上班無法接聽電話 ...
因為這些事被申訴了那麼多次...東西沒賣掉就算了!
誠意讓他退貨..運費我也幫她出了..
結果還...這年頭景氣差愈到的人還真是傻眼!